대리운전 고객 경유 요청시 대처방법

대리운전을 운행하다보면 정말 생각보다 많은 경우에 경유를 요청하는 사람들이 많이 있습니다. 경유를 요청할 때는 반드시 돈을 더 받아내야 합니다. 은근슬쩍 대충 뭉게가지고 공짜로 경유하려고 하는 사람들이 있지만 대리 기사가 당당히 요구할 수 있는 부분으로 경유할 때는 추가금을 받아내야하는데요.

경유하는 것부터가 짜증나는데 돈까지 안주고 그냥 경유하면 기사 입장에서는 화가 나는 상황이라고 할 수 있습니다. 대리운전 초보이신 분들은 참고하시어 일하는데에 도움이 되시길 바랍니다. 개인적으로 생각하는 부분이기 때문에 사람마다 생각이 다를 수 있습니다. 하지만 경유를 하는 걸 그냥 무료 봉사한다는 개념은 가급적이면 다른 기사들을 위해서라도 하지 마시길 바랍니다.

대리운전 손님 경유요청시 대응 방법

경유요청을 할 경우에는 일단 출발하고 보자는 마인드는 우선적으로 버려야 합니다. 손님과 미리 가격을 설정해두고 운전대를 잡아야합니다. 일단 출발하고 보면 손님도 크게 상관없나보다 생각하고 기사도 일단 빨리 처리하고 보자는 대충대충 마인드를 갖게 됩니다. 그래서 출발 전 요금을 확실히 협의하고 운행을 하는 게 중요합니다. 미리 확신을 갖고 운행해야 불안한 마음도 없고요.

개인적으로 대처하는 방법은 이렇습니다. 운행 거리에 따라 차이는 있을 수 있지만 보통 시간으로 계산하는게 더 편하더라고요. 거리는 키로수를 따지기에 당장 복잡하기도 하고요. 그래서 내비를 켜고 도착지를 찍어주면서 비교하면서 얼만큼 시간이 늘어나는 부분을 정확히 이야기 해주면 보통 다 이해합니다.

경유지 찍어서 나오는 시간이 10분 이내면 5천원, 10분 넘으면 만원, 20분 넘으면 이만원 이런식으로 더 달라고 합니다. 실제로 20분 운행하면 2만원은 받으니까요. 너무 많거나 적다고 생각이 드는 기사님들의 경우에는 본인만의 기준을 정해두고 협의할 때 이야기하라는 부분입니다. 그냥 대충 주먹구구식으로 얼마 더 주세요 하면 너무 비싸다 이러는 사람이 많기 때문에 왜 그런 금액을 받아야하는지 이유를 설명하고 이야기하면 듣는 상대방도 이해하기 쉬우니까요.

경유로 인해 도착지가 콜지에서 오지로 변경되는 경우라면 더 받아내야할 필요도 있습니다. 손님 입장에서는 뭐이리 빡빡하냐 생각할 수도 있지만, 입장 바꿔 생각해보면 대리 운전이고 뭐고 일이라면 일단 일시키면서 본인이 생각한 돈 안주면 그냥 이용만 당하는 겁니다. 한두번이야 괜찮지 하겠지만 한두번에 끝나지 않고 대리운전을 하는 계속 경유 때문에 스트레스 받아요. 경유 요구하는 사람은 언제나 있을 수 있는 상황이니까요.

법인 콜인 경우

법인 콜인 경우에는 운행을 마치고 난 다음 상황실로 전화해서 경유한 사실을 이야기 해야합니다. 가능하다면 어디어디 경유로 인해 몇 키로 정도 더 운행, 몇 분 정도 시간이 늘어났다고 이야기를 정확히 해줘야 처리해주는 쪽에서도 상황은 인지할 수 있습니다. 상황 설명없이 무조건 경유했다고 이야기 해봐야 서로 시간 소모만 늘어납니다.

법인콜은 보통 경유를 하거나 도착지 변경 시에 운행 완료 후 전화통화를 하면 가격을 올려서 잡아줍니다. 법인콜인데 경유를 했다 그러면 반드시 운행 후 전화 통화해서 오천원이라도 더 받아두시길 바랍니다.

카카오 대리 경유 설정 방법

카카오에는 운행 시작 직전 메뉴에 고객이 경유지를 요청하셨나요? 하는 부분이 있습니다.

이 부분을 선택하면 기존에 설정된 거리, 시간보다 더 운행하면 추가로 미터기처럼 요금이 올라갑니다. 하지만 정말 가는 길에서 경유하는 경우에는 진짜 쥐꼬리만큼 요금이 오릅니다. 그렇기 때문에 카카오 경유 설정은 역방향 경유 or 왕복 방향 경유 같은 경우에만 사용하고 정말 가는 길에 경유지가 있는 경우에는 따로 협의해서 돈을 받는게 이득입니다.

왜 이렇게 해야하는지 설명을 해보자면, 당연하게도 처음 콜을 잡고 가면서 올림픽 대로를 타고 가야 겠다하는 생각이 들어서 도착했지만, 손님이 경유지 설정으로 인해 일반 도로로 가야하게 된다면 운행시간은 훨씬 늘어나게되고 카카오대리 경유는 어떤 시스템인지 잘 모르겠지만 km 수가 별 차이가 없으면 생각한 금액보다 훨씬 적게 요금이 올라갑니다. 시간은 훨씬 많이 소모가 되는데 말이죠.

 

며칠전 사례로 설명을 해보자면 건대에서 복정역 근처로 운행하는 콜을 잡은 적이 있었는데, 동부간선타고 내려가면 금방 갈 거리를 경유지로 인해 송파대로 타고 시간만 1.5배 늘어나고 km수는 크게 차이가 없었던 경우가 있습니다. 이 경우에 운행해보니 한 이천원 더 붙더라고요.

 

이와 비슷하게 경유 요금은 받아야 한다는 인식이 확실하게 있으면 다른 운행 플랫폼에서도 추가금을 당당하게 받아낼 수 있습니다. 대리 호출을 하는 고객 입장에서는 경유에 대해 굉장히 관대하게 인식하는 경향이 있습니다. 이런 사람들은 습관입니다. 기본적으로 대리 기사 입장을 생각하지 않기 때문이죠. 그렇기에 서로를 위해서도 경유 요금은 반드시 받아내야 하는 부분입니다.

 

공짜 경유를 요구하는 경우에는 정말 가야할 콜이 아니라면 그냥 취소하세요. 그게 장기적으로 좋은 방향입니다.

---

함께 보면 좋은 글

카카오대리 맞춤콜 알아보기

 

카카오대리 호출 요금 직접 설정하는 방법